株式会社FELLOWS JAPAN（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する太陽光発電・蓄電池の一括見積もりサービス「エネミツ」（以下「本サービス」といいます。）における利用者の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、これに従って適切に取り扱います。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）または個人識別符号が含まれるものをいいます。
第2条（取得する個人情報の項目）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
- 利用者ご自身からご提供いただく情報
- 氏名
- 住所、郵便番号
- 電話番号
- メールアドレス
- 年代・性別等の属性情報
- 家族構成（人数、子供の有無等）
- 住宅に関する情報（戸建ての別、築年数、屋根の方角・形状、所有形態等）
- 電気使用状況、契約電力会社、月々の電気代等のエネルギー利用情報
- 対象設備（太陽光発電・蓄電池等）の導入希望時期、ご要望、ご相談内容
- お問い合わせ内容、ご相談内容、口コミ・レビュー等の投稿内容
- 本サービスの利用に伴って自動的に取得する情報
- IPアドレス
- Cookie情報、Cookie類似技術により付与される識別子
- ブラウザの種類、OS、デバイスに関する情報
- 本サービス内での閲覧履歴、アクセスログ、参照元URL
- 電話によるお問い合わせ時に取得する情報
通話内容（応対品質向上および証跡確保の目的で録音する場合があります。録音する場合は事前にその旨をお伝えします。）
第3条（個人情報の取得方法）
当社は、以下の方法により利用者の個人情報を取得します。
- 本サービス上の見積もり依頼フォーム、お問い合わせフォーム、口コミ投稿フォームその他のフォームへの入力
- 電話、メール、その他の通信手段による直接のご連絡
- 本サービスの閲覧・利用に伴うCookie等を用いた自動的な取得
第4条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービス（見積もり仲介、コンシェルジュによる相談対応、提携施工事業者の紹介等）の提供のため
- 利用者の見積もり依頼内容に応じた提携施工事業者への取次および見積条件の交渉のため
- 利用者からのお問い合わせ、ご相談に対する回答・対応のため
- 本サービスに関するご案内、各種通知、メールマガジン等の送信のため
- 利用者によるレビュー・口コミの本サービス上での掲載、品質管理および提携事業者への共有のため
- 本サービスの不正利用の防止、本規約違反行為への対応のため
- 本サービスの利用状況の分析、改善、新サービスの企画・開発のため
- 広告配信および広告効果測定のため
- 当社からのアンケート、キャンペーン等のご案内のため
- 法令または公的機関からの要請への対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
第5条（利用目的の変更）
- 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
- 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により利用者に通知し、または本サービス上に公表するものとします。
第6条（提携施工事業者への個人データの提供）
- 当社は、本サービスの中核的機能として、利用者から取得した個人データを、見積もり取得および施工事業者紹介の目的で、利用者があらかじめ同意した範囲において、提携施工事業者に提供します。
- 当社が提携施工事業者に提供する個人データの項目、提供の手段・方法および提供を停止する方法は、次のとおりです。
- 提供する個人データの項目：氏名、住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス、住宅・電気使用状況に関する情報、見積もり希望内容その他見積もりに必要な情報
- 提供の手段・方法：当社専用のシステム、電子メール、電話、書面等の方法
- 提供を受ける者：当社が独自の審査基準により選定した提携施工事業者
- 提供を停止する方法：第10条に定めるお問い合わせ窓口へのご連絡
- 利用者は、本サービスへの見積もり依頼を行った時点で、前各項に基づく提携施工事業者への個人データの提供に同意したものとみなします。
- 利用者は、当社のお問い合わせ窓口に対して連絡することにより、いつでも前項の同意を撤回することができます。ただし、同意を撤回した時点で本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。なお、同意撤回前に既に提携施工事業者に提供された個人データの取扱いについては、当該提携施工事業者のプライバシーポリシー等によります。
第7条（個人データの第三者提供）
- 当社は、前条に定める場合のほか、次に掲げる場合を除いて、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、第三者に個人データを提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合（システム運用、データ管理、コールセンター業務、配送業務等の委託先を含みます。）
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
- 個人データを特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨ならびに共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称を、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
第8条（安全管理措置）
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のために、組織的、人的、物理的および技術的に必要かつ適切な措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者および委託先（前条第2項第1号に定める者を含みます。）に対して必要かつ適切な監督を行います。安全管理措置の具体的内容については、利用者からのお問い合わせに応じて開示します。
第9条（Cookieおよび外部送信される情報）
- 本サービスでは、利用者の利便性向上、利用状況の把握、サービス改善および広告配信のために、Cookieおよびこれに類する技術を利用することがあります。
- 利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部の機能をご利用いただけない場合があります。
- 当社は、本サービスの利用状況の分析、広告配信および広告効果測定のため、以下の第三者が提供するサービスを利用することがあります。これらのサービスは、Cookie等を利用して利用者の情報を収集する場合があります。各サービスにおける情報の取扱いの詳細については、各サービス提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。
- Google LLCが提供する「Google Analytics」（アクセス解析）
- Google LLCが提供する「Google広告」（広告配信・効果測定）
- Meta Platforms, Inc.が提供する広告配信サービス
- Yahoo! JAPANが提供する広告配信サービス
- その他、当社が利用する解析・広告配信ツール
- 利用者は、各サービス提供者の提供するオプトアウト手続により、これらのサービスによる情報収集の停止を求めることができます。
第10条（個人情報の開示、訂正、利用停止等）
- 利用者は、当社に対し、個人情報保護法の定めるところにより、自己の個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。
- 開示等のご請求は、第13条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社所定の方法により本人または代理人であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
- 個人情報保護法その他の法令により当社が開示等の義務を負わない場合は、開示等を行わないことがあります。この場合、その旨を遅滞なく利用者に通知します。
- 開示等のご請求にあたり、所定の手数料を申し受ける場合があります。
第11条（漏えい等が発生した場合の対応）
当社は、当社が取り扱う個人データの漏えい、滅失、毀損その他個人情報保護法施行規則第7条に定める事態が発生した場合には、同法の定めるところにより、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。
第12条（プライバシーポリシーの変更）
- 当社は、必要に応じて、本ポリシーの内容を変更することができるものとします。
- 変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載したときから効力を生じるものとします。ただし、利用者の同意が必要となる変更を行う場合は、当社所定の方法により改めて同意を取得します。
第13条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報に関する開示等のご請求、提携施工事業者への個人データ提供に関する同意撤回のご連絡その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
【個人情報お問い合わせ窓口】
運営者：株式会社FELLOWS JAPAN
所在地：大阪府大阪市中央区本町4-4-10 イエント本町ビル2階
電話番号：0120-47-3232（受付時間：10:00～19:00）
メールアドレス：●●●●
個人情報保護管理者：●●●●
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最終改定日：●年●月●日
